1. مقدمة
نحن في Imaginaire1Gate.com نسعى لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك، نود أن نساعدك في إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
2. فترة الاسترجاع يمكنك طلب إرجاع المنتجات خلال [عدد] أيام من تاريخ استلام الطلب. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يمكننا ضمان قبول طلب الإرجاع.
3. شروط الإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، وبالحالة التي استلمتها بها.
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية، مع جميع الملحقات والتعبئة.
- يرجى تقديم إيصال الشراء أو دليل على الشراء عند تقديم طلب الإرجاع.
4. عملية الإرجاع
- اتصل بنا: يرجى الاتصال بنا عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] لتقديم طلب الإرجاع والحصول على تعليمات حول كيفية إرسال المنتج.
- إعادة الشحن: بعد الموافقة على طلب الإرجاع، قم بإرسال المنتج إلى العنوان الذي سنوفره لك. سيتم تحميل تكلفة الشحن للإرجاع على عاتقك، ما لم يكن المنتج تالفًا أو خطأ من جانبنا.
- فحص المنتج: بعد استلام المنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من مطابقته للشروط المذكورة. قد يستغرق فحص الإرجاع من [عدد] أيام عمل.
5. الاسترداد
- استرداد الأموال: بعد الموافقة على الإرجاع وفحص المنتج، سيتم معالجة استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق معالجة الاسترداد من [عدد] أيام عمل.
- الاستبدال: إذا كنت تفضل استبدال المنتج بمنتج آخر، سنقوم بإرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج المُعاد وتأكيد حالته.
6. المنتجات غير القابلة للإرجاع بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع بسبب طبيعتها، مثل المنتجات المُخصصة أو التي تم استخدامها. سنوضح هذه الاستثناءات في وصف المنتج على موقعنا.
7. العروض الترويجية والمنتجات المباعة
- العروض الترويجية: قد تكون بعض المنتجات المشتراة خلال العروض الترويجية أو الخصومات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. يُرجى التحقق من الشروط الخاصة بالعرض عند الشراء.
- المنتجات المباعة: المنتجات التي تم شراؤها كعروض "بيع نهائي" أو "تنزيلات" قد لا تكون قابلة للإرجاع.
8. الأسئلة والتواصل إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن سياسة الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
- رقم الهاتف: [رقم الهاتف]